Gerenciamento da Qualidade

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Objetivo

 
Capacitar os gestores através da filosofia da qualidade, introduzir mudanças e acompanhar o desempenho organizacional tendo em vista a eliminação de desperdícios através de um processo de melhoria contínua.
 

Público Alvo

 
Gestores, Profissionais de RH e demais interessados no tema.
 

Carga Horária

 
16 horas
 

Conteúdo Programático

  • Introdução à qualidade
  • A qualidade na Administração Moderna
  • Principais teóricos (gurus)
  • A política Governamental
  • PNQ e os critérios de excelência
  • Gestão pela qualidade de bens e serviços
  • Paradigmas de ontem e hoje
  • Principais ferramentas
  • Comitê para a qualidade

Metodologia

 
Curso desenvolvido por meio de aulas preletivas, estudo de casos e resolução de exercícios práticos, apoiado por amplo material didático e recursos audiovisuais.

 

Pré-Inscrição

 

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Tel.:  (21) 2510-3847