Gestão por Indicadores Impulsionadores de Desempenho

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Objetivo

 
Proporcionar aos gestores informações que possibilitem gerenciar e realinhar as suas estratégias, através de um sistema de medição de indicadores de desempenho organizacional.
 

Público Alvo

 
Gestores, Profissionais de RH e outros interessados no tema.
 

Carga Horária

 
16 horas
 

Conteúdo Programático

  • CADEIA DE CAUSAS E EFEITOS
  • A importância de se conhecer os reflexos que ocorrerão na organização quando da implementação de ações que visem aumento de desempenho
  • ALAVANCAS PARA CONTROLE
  • Instrumentos que poderão alavancar o aumento de desempenho
  • O NOVO AMBIENTE DE NEGÓCIOS
  • Metodologia que auxilia e permite o gestor a estabelecer níveis de desempenho que proporcionarão condições de competir no mercado através de um processo de capacitação contínua de seus colaboradores.
  • A METODOLOGIA BSC COMO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO
  • Os resultados obtidos através de medições nos processos, necessariamente influenciará em outros processos, pois parte-se da premissa que a organização é composta de vários processos integrados
  • O USO DE RESULTADOS OBTIDOS
  • Através de instrumentos apropriados de medição pode-se perceber o nível de desempenho obtido (NDO) e compará-lo com o nível de desempenho esperado (NDE)
  • REALINHAMENTO DE ESTRATÉGIAS
  • Comparação e acompanhamento do dinamismo do mercado, indicadores que visualizem se houverem mudanças e consequentemente a necessidade de realinhar as estratégias.
  • AS QUATRO PERSPECTIVAS
  • A integração dos indicadores de desempenho identificados e medidos nas perspectivas do BSC, mapa de relacionamento dos indicadores nas perspectivas de finanças, clientes, processos internos e crescimento e aprendizado.
  • AS FASES PARA TRATAMENTO DOS INDICADORES
  • IMPLEMENTANDO O BSC

Metodologia

 
Curso desenvolvido por meio de aulas preletivas, estudo de casos e resolução de exercícios práticos, apoiado por amplo material didático e recursos audiovisuais.
 

Pré-Inscrição

 

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