Gestão por Processos

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Objetivo

 
Oferecer técnicas de análise e soluções de problemas, favorecer a identificação de processos críticos do negócio, sua reestruturação e melhorias, apresentação de ferramentas básicas para o mapeamento dos processos.

Público Alvo

 
Profissionais que estão iniciando na função, potenciais gestores e demais interessados no tema.

Carga Horária

 
16 horas

Conteúdo Programático

  • O que são processos?
  • Como elaborar a análise dos processos?
  • Como propor melhorias?
  • Identificação dos processos do negócio;
  • Tipos de processos;
  • A visão “top-down” ;
  • Mapeamento da organização por processos e seus desdobramentos;
  • Integração da estratégia com os processos;
  • Identificação dos fatores críticos de sucesso (FCS).

Metodologia

 
Curso desenvolvido por meio de aulas preletivas, estudo de casos e resolução de exercícios práticos, apoiado por amplo material didático e recursos audiovisuais.

 

Pré-Inscrição

 

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Tel.:  (21) 2510-3847